digitales Ablesemanagement

Barrierefreiheitserklärung

Wir setzen uns dafür ein, die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Einschränkungen und besonderen Bedürfnissen zu gewährleisten. Wir verbessern kontinuierlich die Benutzerfreundlichkeit für alle und wenden die entsprechenden Standards der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2), der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) und der europäischen Norm EN 301 549 für die Zugänglichkeit an.

Diese Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit gilt für die Durchführung der Kundenselbstablesung über das Online-Kundenportal.

Im Folgenden informieren wir Sie unter anderem über die digitale Barrierefreiheit des Online-Kundenportals im Rahmen der Kundenselbstablesung. Weiterhin geben wir Auskunft über geltenden Anforderungen zur Barrierefreiheit, sowie über die Dienstleistung im Allgemeinen, den Stand der Umsetzung der Anforderungen zur Barrierefreiheit und wie Sie für Auskünfte und weitergehende Fragen Kontakt mit uns aufnehmen können.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nachfolgend auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personen- und Funktionsbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Geltende Anforderungen

Die Anforderungen zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftskehr ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Gemäß § 3 Abs. 1 BFSG sind Produkte und Dienstleistungen barrierefrei, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.

Beschreibung der Dienstleistung im Allgemeinen

Das Online-Kundenportal wird im Rahmen der Kundenselbstablesung als Rückmeldeweg insbesondere zur Eingabe von Zählerständen sowie der Möglichkeit des Fotouploads von unserem Dienstleister co.met GmbH bereitgestellt

Allgemeine Beschreibung der Meldung von Zählerständen über das Online-Kundenportal

Das Online-Kundenportal dient der einfachen Erfassung von Zählerständen über das Internet. Im Vorfeld erhalten Kunden eine Aufforderung zur Kundenselbstablesung mit der Bitte ihren Zählerstand über einen der angegebenen Rückmeldeweg zu melden. Das Online-Kundenportal steht als ein möglicher Rückmeldeweg für Kunden zur Verfügung.

Sobald das Online-Kundenportal durch den Kunden aufgerufen wird, kann ein Login durch Angabe der entsprechenden Benutzererkennung erfolgen. Hierzu wird auf der zuvor erhaltenen Ableseaufforderung ein Einmalpasswort für die Meldung über das Online-Kundenportal angegeben. Der Login erfolgt nach Eingabe der entsprechenden Benutzererkennung über die Schaltfläche „Login“. Eine weitergehende Registrierung beziehungsweise Anmeldung als Kundin oder Kunde ist nicht erforderlich.

Nach erfolgreichem Login kann die Meldung abgelesener Zählerstände erfolgen. Hierzu wird auf der Unterseite des Online-Kundenportals die entsprechende virtuelle Ablesekarte angezeigt. Auf der linken Seite der virtuellen Ablesekarte werden die Informationen zur Messstelle für die der Zählerstand mitgeteilt wird, angezeigt. Kunden haben die Möglichkeit ihre Kontaktdaten auf der virtuellen Ablesekarte anzugeben, um zukünftig auf dem digitalen Weg über die Ablesung informiert zu werden. Auf der rechten Seite der virtuellen Ablesekarte wird die Energieart und die dazugehörige Zählernummer angezeigt, zu welchem der Zählerstand abgegeben wird. Über die Schaltfläche „Speichern“ werden die eingegebenen Daten gespeichert. Über die Schaltfläche „Logout“ kann jederzeit auch ohne die Meldung eines Zählerstands das Online-Kundenportal verlassen werden.

Nachdem der eingegebene Zählerstand gespeichert wurde, besteht die Möglichkeit Fotos des entsprechenden Zählers hochzuladen und über die Schaltfläche „Bild speichern“ dieses mit dem Zählerstand zu übermitteln.

Während diesem Vorgang kann jederzeit die Datenschutzerklärung sowie das Impressum eingesehen werden.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Der Webauftritt ist mit den technischen Anforderungen gemäß der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2) und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) derzeit nicht vollständig vereinbar.

Verwendete Software zur Umsetzung der Barrierefreiheit

Das Online-Kundenportal wurde unter Verwendung von reinem Progammiercode entwickelt, der auf den Technologien HTML, CSS und JavaScript basiert.
• HTML: Durch den Einsatz von HTML gelingt es, den Inhalt zu strukturieren, um sie für assistive Technologien wie Screenreader zugänglich zu machen.
• CSS: Der Einsatz von CSS gewährleistet die Gestaltung und Anpassung des Designs, um eine Bereitstellung von ausreichenden Kontrasten und skalierbaren Schriftgrößen zu ermöglichen.
• JavaScript: Durch den Einsatz von JavaSrcipt wurden interaktive Funktionen so programmiert, dass sie auch ohne Maus und mit Tastatur oder assistiven Technologien bedienbar sind.

Funktionsumfang des Online-Kundenportals

• ausreichende Kontraste
  Alle Texte und Bedienelemente verfügen über ausreichende Helligkeitskontraste, um die Lesbarkeit zu verbessern
• eine adaptive Schriftvergrößerung
  Die gewählten Schriften haben eine klare Struktur und gewährleisten eine gute Orientierung
• Bedienbarkeit ohne Maus
  Das Online-Kundenportal ist vollständig über die Tastatur bedienbar
• Texte in leichter Sprache
  Die angezeigten Texte sind in einfacher Sprache verfasst
• Vorlesefunktion mit Hilfe eines gängigen Screenreaders
  Durch die Nutzbarkeit gängiger Screenreader können Kunden die Vorlesefunktion aktivieren
• Schriftvergrößerung
  Die Schriftgröße kann einfach angepasst werden – bei Windows mit „STRG“ und „+“, bei Apple mit „cmd“ und „+“
• Responsives Design
  Die Inhalte passen sich automatisch an die Bildschirmgröße des jeweiligen Endgeräts an

Nicht barrierefreie Inhalte

Derzeit sind einige Unterseiten unseres Online-Kundenportals noch nicht vollständig an die Anforderungen hinsichtlich ausreichender Helligkeitskontraste angepasst. An der Anpassung wird intensiv gearbeitet, um diese Anpassung schnellstmöglich vorzunehmen.

Rückmeldung und Kontaktangaben

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zur Umsetzung der Anforderungen zur Barrierefreiheit im Zusammenhang mit unserem Online-Kundenportal haben (beispielsweise einen Hinweis zu Barrieren auf unserer Webseite), nehmen Sie bitte unter dem Stichwort „Barrierefreiheit“ Kontakt mit unserem Dienstleister im Rahmen der Kundenselbstablesung auf.

Wir bemühen uns, bestehenden Problemen schnellstmöglich abzuhelfen, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von sechs Wochen.

Sie können unseren Dienstleister, der das Online-Kundenportal zur Zählerstanderfassung bereitstellt, per Post, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren:
co.met GmbH
Hohenzollernstr. 75
66117 Saarbrücken
co.read@co-met.info
0681 5872292

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg

Anfragen bzw. Meldungen können bis zur formalen Errichtung der MLBF an folgenden Kontakt gerichtet werden: Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt Abteilung 3 "Soziales und Arbeitsschutz" Robert Richard
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg
Telefon: 0391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Die Barrierefreiheitserklärung wurde am 26.06.2025 zuletzt aktualisiert